Politique de confidentialite

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des donnees personnelles collectees via le Service Raconte est la societe Raconte, dont le siege social est situe en France.

Pour toute question relative a vos donnees personnelles, vous pouvez nous contacter a l'adresse : privacy@raconte.net

2. Donnees collectees

Nous collectons les categories de donnees suivantes :

• Donnees d'identification : adresse email, nom d'utilisateur
• Contenu audio : enregistrements vocaux des temoignages familiaux
• Metadonnees : date, duree, themes, notes associees aux enregistrements
• Donnees techniques : adresse IP, type de navigateur, systeme d'exploitation (a des fins de diagnostic)
• Donnees de paiement : traitees directement par Stripe, nous ne stockons pas les numeros de carte

3. Finalites du traitement

Vos donnees sont traitees pour les finalites suivantes :

• Fourniture du Service : enregistrement, stockage, synchronisation et partage des memoires audio
• Gestion du compte utilisateur et de l'abonnement
• Transcription automatique des enregistrements (traitement par intelligence artificielle)
• Amelioration du Service et resolution de problemes techniques
• Communication relative au Service (notifications, mises a jour)

Nous ne vendons jamais vos donnees a des tiers. Nous ne les utilisons pas a des fins publicitaires.

4. Base legale

Le traitement de vos donnees repose sur l'execution du contrat (fourniture du Service), votre consentement (transcription automatique) et nos interets legitimes (amelioration du Service, securite).

5. Duree de conservation

• Donnees de compte : conservees pendant la duree d'utilisation du Service, puis 3 ans apres la derniere activite
• Contenus audio : conserves tant que le compte est actif. Supprimes dans un delai de 30 jours apres la demande de suppression du compte
• Donnees de paiement : conservees par Stripe conformement a sa propre politique de conservation

6. Vos droits

Conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles
• Droit de rectification : corriger des donnees inexactes
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer a un traitement fonde sur nos interets legitimes
• Droit a la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas

Pour exercer vos droits, contactez-nous a privacy@raconte.net. Nous nous engageons a repondre dans un delai de 30 jours.

Vous disposez egalement du droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes).

7. Cookies

Le Service utilise des cookies strictement necessaires au fonctionnement (authentification, preferences). Nous n'utilisons pas de cookies de suivi publicitaire ni de cookies tiers a des fins d'analyse comportementale.

8. Securite

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees : chiffrement en transit (TLS) et au repos, sauvegardes automatiques, controle d'acces strict.

9. Transferts de donnees

Vos donnees sont hebergees au sein de l'Union europeenne. En cas de transfert vers un pays tiers (par exemple pour la transcription automatique), nous nous assurons que des garanties appropriees sont en place (clauses contractuelles types, decisions d'adequation).

10. Modifications

Nous pouvons mettre a jour cette politique de confidentialite. Les modifications substantielles seront notifiees par email ou via le Service. La date de derniere mise a jour est indiquee en haut de cette page.